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Thema: Löschfrist von Interessenten-Anfragen in Emailprogramm

  1. #1
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    Frage Löschfrist von Interessenten-Anfragen in Emailprogramm

    Hi,

    Wir bieten eine Testversion unserer Software zum Download oder Versand an. Der Interessent hinterläßt seine Daten (Name+Email sind Pflicht, Adresse+Telefon optional). Er muss muss auch zustimmen, ob er mit der Kontaktaufnahme per Mail oder Telefon einverstanden ist. Diese Information wird uns von dem Webformular (deutscher Server) per Mail zugeschickt. Wir haben kein CRM System. Die Daten bleiben im Mail Postfach und dort durchsuchen wir, ob eine Anfrage schon mal da war. (Es gab schon mal der Fall, dass Interessenten sich erst nach Jahren melden und es ist gut zu wissen, was für ein Mailverkehr wir damals hatten).

    Wann bin ich verpflichtet, diese Kontaktanfrageemails au dem Mailpostfach (IMAP) sowie evtl. die Laufende Mail-Korrespondenz gemäß DS-GVO zu löschen?

  2. #2
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    Standard

    Hallo Alfi,

    Eine aus meiner Sicht sichere Bewertung wäre die Einstufung als "Geschäftsbrief". Damit Aufbewahrungsfrist 6 Jahre. Kollidiert mit DSGVO (löschen, wenn nicht mehr benötigt wird), aber dass sollten dann Gerichte entscheiden, welches Gesetz hier Vorrang hat, wenn sich zwei gesetzliche Regelungen widersprechen. Ist das selbe Dilemma wie mit der Vorratsdatenspeicherung.

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