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Thema: Verantwortlichkeit von Unternehmen für pb Daten auf dem Weg zu ihnen

  1. #1

    Standard Verantwortlichkeit von Unternehmen für pb Daten auf dem Weg zu ihnen

    Hallo zusammen,

    ich habe eine rechtliche Frage, über die ich gerade grübele und zu der ich mir ein paar hilfreiche Antworten erhoffe:

    Wie ist es um die datenschutzrechtliche Zulässigkeit - nach strengstem Maßstab - von Kundenservice eines Unternehmens über zB Facebook bestellt?

    Zum Beispiel O2 und Vodafone sind mir bekannt, die innerhalb von Facebook Kontaktmöglichkeiten in Sachen Kundenservice anbieten. Wenn ich bei Vodafone auf der Facebook-Seite mein Problem schildere, fordert mich uU der Moderator auf, über eine Facebook-Nachricht außerhalb des Forums zumindest meine Kundennummer oder bestimmt auch weitere personenbezogene Daten mitzuteilen. Diese würden über das Nachrichtensystem von Facebook gesendet, sodass - das unterstelle ich jetzt einfach - Facebook auf diese Daten zugreifen könnte.

    Ist Vodafone in diesem Fall verantwortliche Stelle für meine Daten, die ich auf Veranlassung bzw. Nachfrage per Facebook versende? Erhebt Vodafone diese personenbezogenen Daten bei mir über einen unsicheren Kanal?

    Wie wäre es, wenn Vodafone mich nicht vorher aufgefordert hätte, sondern ich selbstständig eine Nachricht unter Angabe zB meiner neuen Bankverbindung über Facebook an die Servicemitarbeiter von Vodafone versende? Schließlich wird dort der Kundenservice ausdrücklich angeboten. Ist Vodafone dann auch bereits für diese Übermittlung verantwortlich?

    Mit anderen Worten: Wo beginnt die Verantwortung der verantwortlichen Stelle?

    Vielen Dank für jede Antwort!

    Grüße, ssc

  2. #2
    Registriert seit
    10.02.2011
    Beiträge
    3.710

    Standard

    Datenschutzrechtliche Verantwortlichkeiten - nach strengstem Maßstab - betrachtet das ULD sehr ausführlich: https://www.datenschutzzentrum.de/fa...tlichkeit.html

    Bankverbindung über Facebook? So eine SEPA-App mit mobiler Facebook-TAN von Google Play und vollautomatisierter SWIFT-API für sicheres Online-Banking?

  3. #3
    Registriert seit
    28.01.2011
    Beiträge
    101

    Standard

    Hallo,

    die suche hat diesen Thread rausgebracht und ich fand ihn eigentlich passent um diesen mit aktuellen Erkenntnissen zu erweitern.

    Es gab ein EuGH Urteil beidem der Unternehmer für seine Fanpage (mit) verantwortung tragen muss. siehe Meldung vom LDI NRW.

    Was muss (abseits der beschreibung ) nun der Unternehmer konkret tun? Wer hat damit erfahrung oder hat das bereits DSGVO konform umgesetzt?

    Danke für Hinweise.

    Madmax

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