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Unerwünschte Telefonanrufe - Wie kann ich mich wehren?

Wer kennt sie nicht? „Wir haben ein besonders interessantes Angebot für Sie.“
Telefonwerbung ist aber nur dann erlaubt, wenn Sie als Verbraucher vorher ausdrücklich der telefonischen Werbung durch das entsprechende Unternehmen zugestimmt haben. In allen anderen Fällen handelt es sich um unerlaubte Telefonwerbung.

Nur wenn Sie Ihr Einverständnis zur Nutzung Ihrer Daten, wie zum Beispiel Ihrer Telefonnummer, gegeben haben, dürfen Sie zu Werbezwecken angerufen werden. Die Einwilligung muss ausdrücklich und auch im Vorfeld des Anrufes erklärt worden sein. Sie können sich gegen solche Anrufe wehren, indem Sie unter anderem folgende Punkte beachten:

  1. Seien Sie bei der Weitergabe Ihrer Telefonnummer und anderer Daten zurückhaltend.
  2. Überlegen Sie, ob Sie in Werbung des Unternehmens einwilligen. Sie können eine Einwilligung gegenüber dem Unternehmen nachträglich jederzeit widerrufen – auch am Telefon.
  3. Wenn Sie einen solchen Anruf erhalten, sollten Sie das Gespräch beenden oder versuchen, das werbende Unternehmen zu identifizieren. Da eine Rufnummernunterdrückung für Werbeanrufe verboten ist, sollten Sie mindestens die Telefonnummer des werbenden Unternehmens festhalten können.
  4. Informieren Sie die Verbraucherzentralen über unerwünschte Werbeanrufe. Wichtig ist die Angabe, mit wem Sie wann und wieso telefoniert haben.
  5. Die Bundesnetzagentur hält unter www.bundesnetzagentur.de ein Formular bereit, mit dem Sie Anzeige erstatten können, wenn Sie unerlaubte Telefonwerbung erhalten. Mit diesem Formular werden die Angaben erfragt, die die Bundesnetzagentur für ein Bußgeldverfahren wegen unerlaubter Telefonwerbung benötigt.
  6. Nutzen Sie Ihr Auskunftsrecht! Gemäß § 34 des Bundesdatenschutzgesetzes haben Sie das Recht auf Information, welche Daten das Unternehmen über Sie gespeichert hat, woher diese Daten stammen und an wen die Daten gegebenenfalls weitergegeben wurden.

Weiterführende Informationen finden Sie unter: